011 PRIVACIDADE E LGPD
Política de
privacidade.
A 64 Studio™ valoriza a privacidade, a segurança da informação e o tratamento responsável de dados pessoais. Esta Política explica, de forma clara e transparente, como informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas durante a utilização de nosso site, bots, sistemas, plataformas, integrações, serviços personalizados e demais soluções digitais.
O tratamento de dados pessoais realizado no Brasil observa, quando aplicável, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as regulamentações expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD. A LGPD estabelece diferentes bases legais para o tratamento, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento e legítimo interesse, conforme o contexto de cada operação.
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Abrangência desta Política
Esta Política poderá ser aplicada aos serviços disponibilizados pela 64 Studio™, incluindo, entre outros:
- site institucional
- bots para Discord
- Sistema SSP
- sistemas para comunidades
- sistemas de atendimento e vendas
- sistemas administrativos
- sistemas personalizados
- integrações com APIs
- formulários
- painéis administrativos
- bancos de dados
- ferramentas de automação
- serviços de suporte
- projetos desenvolvidos sob medida
Alguns produtos poderão possuir regras adicionais de privacidade conforme suas funcionalidades.
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Quais dados podem ser tratados
Dependendo do serviço utilizado, poderão ser tratados dados como:
Dados de identificação
- nome
- nome de usuário
- apelido
- identificadores internos
- ID do Discord
- foto ou avatar disponibilizado pela plataforma
Dados relacionados ao Discord
- ID de servidor
- IDs de canais
- cargos
- permissões
- organizações ou grupos
- registros de entrada e saída
- informações de convites
- ações realizadas através dos sistemas
Dados de atendimento
- conteúdo de tickets
- mensagens
- anexos
- registros de suporte
- motivo de abertura ou encerramento
- histórico de atendimento
- transcripts
Dados administrativos
- histórico funcional
- cursos
- certificações
- registros
- cargos
- unidades
- departamentos
- advertências ou ocorrências administrativas cadastradas pelo cliente
- solicitações e formulários
Dados comerciais
- produto ou serviço contratado
- valor
- status do pedido
- registros de pagamento
- recibos
- contratos
- orçamentos
- informações necessárias ao atendimento comercial
A 64 Studio™ procura limitar o tratamento às informações necessárias para o funcionamento da solução contratada.
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Como os dados são obtidos
As informações podem ser obtidas:
- diretamente pelo titular
- pelo cliente responsável pelo servidor ou sistema
- através do Discord e suas APIs
- através de formulários
- durante atendimentos
- durante a contratação de produtos ou serviços
- através de integrações autorizadas
- por registros automáticos necessários ao funcionamento ou segurança do sistema
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Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser utilizados para:
- executar funcionalidades dos sistemas
- autenticar ou identificar usuários
- gerenciar permissões
- administrar servidores e comunidades
- prestar atendimento
- executar serviços contratados
- registrar atividades
- gerar documentos
- produzir relatórios
- manter logs
- processar solicitações
- prevenir fraudes
- investigar uso indevido
- melhorar segurança
- corrigir erros
- manter sistemas disponíveis
- fornecer suporte
- cumprir contratos
- cumprir obrigações legais ou regulatórias
- exercer direitos em processos administrativos ou judiciais
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Bases legais
A base legal aplicável dependerá da finalidade e do contexto do tratamento.
Entre as hipóteses previstas pela LGPD estão, entre outras, o consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, exercício regular de direitos e legítimo interesse, observados os requisitos aplicáveis a cada situação.
A existência desta Política não significa que todos os tratamentos realizados pela 64 Studio™ dependam de consentimento.
Fonte: ANPD — Perguntas frequentes
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Controlador e operador
A LGPD diferencia o controlador, responsável pelas principais decisões sobre finalidade e tratamento dos dados, do operador, que realiza o tratamento em nome do controlador e conforme suas instruções.
A 64 Studio™ poderá atuar como controladora, por exemplo, em relação aos dados necessários para seus próprios atendimentos, clientes, contratos, suporte e administração comercial.
A 64 Studio™ poderá atuar como operadora, quando processar dados através de um sistema contratado por um cliente que define quais informações serão utilizadas, para quais finalidades e quais pessoas terão acesso.
Em determinados projetos, o proprietário ou administrador do servidor poderá ser o responsável pelas decisões relacionadas aos dados cadastrados em sua própria comunidade.
Fonte: ANPD — Titular de dados
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Responsabilidades dos clientes
Clientes que utilizam sistemas da 64 Studio™ são responsáveis por utilizar as ferramentas de forma legítima e compatível com a legislação aplicável.
O cliente deverá, quando cabível:
- informar seus membros sobre o tratamento realizado
- definir adequadamente permissões
- restringir acesso administrativo
- não cadastrar informações desnecessárias
- não utilizar nossos sistemas para finalidade ilícita
- atender solicitações de titulares quando atuar como controlador
- comunicar à 64 Studio™ quando precisar de auxílio técnico relacionado a dados tratados pelo sistema
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Armazenamento dos dados
As informações poderão ser armazenadas em infraestrutura própria ou de terceiros necessária ao funcionamento dos serviços, incluindo bancos de dados, serviços de hospedagem, armazenamento de arquivos e provedores de infraestrutura.
Quando aplicável, a 64 Studio™ poderá utilizar fornecedores responsáveis por hospedagem, banco de dados, pagamentos, APIs ou outras funcionalidades essenciais ao serviço.
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Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia poderão possuir infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais sujeita à LGPD, deverão ser observados os mecanismos e salvaguardas previstos na legislação e no Regulamento de Transferência Internacional de Dados da ANPD. A regulamentação também exige transparência sobre finalidade, destino, responsabilidades e direitos dos titulares quando aplicável.
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Compartilhamento de informações
A 64 Studio™ não comercializa dados pessoais como produto.
Dados poderão ser compartilhados somente quando necessário, por exemplo, com:
- provedores de hospedagem
- bancos de dados
- plataformas de pagamento
- APIs
- serviços utilizados para executar funcionalidades
- prestadores técnicos
- autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida
O compartilhamento deverá observar a finalidade para a qual os dados foram tratados.
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Segurança da informação
A 64 Studio™ busca aplicar medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos e características de cada sistema, incluindo, conforme aplicável:
- controle de permissões
- autenticação
- segregação de dados por cliente
- registros de auditoria
- logs administrativos
- proteção de credenciais
- armazenamento estruturado
- backups
- restrição de acesso
- monitoramento de falhas
- atualização de sistemas
- medidas contra acesso indevido
Nenhuma tecnologia pode garantir risco zero. Entretanto, adotamos medidas destinadas a reduzir acessos não autorizados, vazamentos, perdas, alterações ou uso indevido das informações.
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Incidentes de segurança
Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas medidas para analisar, conter e reduzir seus efeitos.
Quando a 64 Studio™ atuar como operadora, poderá comunicar o controlador responsável para permitir a adoção das providências necessárias.
Quando houver incidente capaz de gerar risco ou dano relevante e a 64 Studio™ possuir responsabilidade de comunicação como controladora, serão observadas as obrigações previstas pela regulamentação da ANPD. Atualmente, a regulamentação prevê comunicação à ANPD e aos titulares em até três dias úteis nas situações em que os requisitos legais forem preenchidos.
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Retenção dos dados
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
- funcionamento do serviço
- execução do contrato
- atendimento
- segurança
- auditoria
- cumprimento de obrigação legal
- exercício de direitos
- prevenção de fraudes
- resolução de disputas
Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando existir fundamento legal que autorize sua conservação.
O prazo poderá variar conforme o sistema e a natureza da informação.
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Exclusão de servidor ou encerramento do serviço
Quando um cliente cancelar determinado serviço, a exclusão dos dados poderá ocorrer conforme:
- características técnicas do sistema
- obrigações contratuais
- períodos de backup
- obrigações legais
- necessidade de preservação para exercício de direitos
Sempre que tecnicamente e juridicamente possível, dados que não tenham mais finalidade poderão ser removidos ou anonimizados.
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Dados armazenados em logs
Alguns sistemas possuem funções de registro e auditoria. Esses logs podem conter:
- usuário responsável
- data e horário
- ação realizada
- canal
- servidor
- alteração administrativa
- mensagens editadas ou removidas, quando essa funcionalidade estiver habilitada
- informações necessárias à segurança e auditoria
A utilização desses recursos será determinada conforme a configuração de cada cliente.
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Cookies e tecnologias semelhantes
O site da 64 Studio™ utiliza cookies e o Google Analytics para entender como os visitantes usam o site. O Google Analytics só é carregado após o usuário aceitar no banner de cookies exibido na primeira visita.
Detalhes completos sobre os cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciar suas preferências estão na nossa Política de Cookies.
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Serviços e plataformas de terceiros
Alguns sistemas dependem de serviços externos, como Discord, provedores de hospedagem, bancos de dados, APIs e plataformas de pagamento.
Esses terceiros possuem seus próprios termos e políticas de privacidade.
A 64 Studio™ não controla integralmente as práticas de tratamento realizadas de forma independente por essas plataformas.
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Direitos dos titulares
O titular poderá exercer os direitos previstos pela LGPD, quando aplicáveis, incluindo:
- confirmação da existência de tratamento
- acesso aos dados
- correção de dados incompletos ou desatualizados
- anonimização, bloqueio ou eliminação em determinadas hipóteses
- portabilidade, conforme regulamentação aplicável
- informações sobre compartilhamento
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável
- revogação do consentimento
- demais direitos previstos pela legislação
A ANPD apresenta esses direitos e esclarece que o controlador é responsável por possibilitar seu exercício.
Fonte: ANPD — Titular de dados
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Como solicitar acesso, correção ou exclusão
Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser realizadas através de:
E-mail joaopaulolleall@gmail.com
Discord discord.gg/pxzSe2Cj8Q
Canal de privacidade canal interno do DiscordPor segurança, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes da execução da solicitação.
Quando a 64 Studio™ atuar somente como operadora, determinadas solicitações poderão ser encaminhadas ao cliente que atua como controlador dos dados.
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Decisões automatizadas
Algumas funcionalidades podem executar ações automaticamente com base em configurações previamente definidas pelo administrador, como:
- atribuição de cargos
- controle de permissões
- automações
- verificações
- encaminhamento de solicitações
- registros
- alertas
Essas funções seguem regras configuradas no sistema e não devem ser interpretadas, por si só, como decisões autônomas da 64 Studio™ sobre o titular.
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Dados de crianças e adolescentes
Os serviços da 64 Studio™ não devem ser utilizados para tratar indevidamente dados de crianças ou adolescentes.
Quando determinado projeto envolver esse público, o cliente deverá observar as regras legais aplicáveis e assegurar que o tratamento seja compatível com os direitos e interesses dos titulares envolvidos.
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Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir:
- novas funcionalidades
- alterações nos produtos
- mudanças de infraestrutura
- novos fornecedores
- mudanças legais ou regulatórias
- aprimoramentos de segurança ou privacidade
A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.
Alterações relevantes poderão também ser comunicadas pelos canais oficiais da 64 Studio™.
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Identificação e contato
Responsável legal João Paulo Leal
CNPJ 62.292.356/0001-01
E-mail joaopaulolleall@gmail.com
Canal de privacidade canal interno do Discord
Site 64studio.com.brDúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados poderão ser encaminhadas através dos canais oficiais.
A 64 Studio™ acredita que tecnologia, segurança e privacidade devem caminhar juntas. Nosso objetivo é desenvolver soluções funcionais, transparentes e responsáveis para nossos clientes e usuários.
64 Studio™
Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: 20.09.2026