010 COMPRA E CONTRATAÇÃO
Termos de
compra.
Ao adquirir qualquer produto ou serviço da 64 Studio™, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
- 01
Condições da contratação
Todas as informações sobre funcionalidades, valores, prazos, requisitos e condições serão apresentadas antes da conclusão da compra.
É responsabilidade do cliente conferir essas informações e esclarecer eventuais dúvidas antes do pagamento.
- 02
Formas de pagamento
As modalidades de pagamento disponíveis serão informadas durante o atendimento e poderão variar de acordo com o produto ou serviço contratado.
O pagamento deverá ser realizado exclusivamente através dos meios oficiais fornecidos pela 64 Studio™.
- 03
Confirmação do pagamento
A contratação será considerada confirmada após a identificação e aprovação do pagamento.
Após essa confirmação, o produto ou serviço poderá seguir para liberação, configuração, instalação ou desenvolvimento.
- 04
Prazos
Produtos de entrega imediata poderão ser liberados após a confirmação do pagamento.
Serviços que envolvam configuração, personalização ou desenvolvimento terão prazo informado previamente.
Alterações solicitadas pelo cliente após o início do serviço poderão modificar o prazo inicialmente estabelecido.
- 05
Garantia
Quando aplicável, a garantia cobre falhas relacionadas ao funcionamento originalmente contratado.
Não estarão cobertos problemas decorrentes de alterações realizadas pelo cliente ou terceiros, uso inadequado, exclusão de arquivos, modificações não autorizadas ou falhas provocadas por serviços externos.
- 06
Suporte
O suporte será prestado através dos canais oficiais da 64 Studio™ e estará relacionado às funcionalidades e condições originalmente contratadas.
Novas funcionalidades, alterações ou serviços que não façam parte da contratação inicial poderão ser cobrados separadamente.
- 07
Serviços personalizados
Projetos personalizados serão executados conforme o escopo definido antes do início do desenvolvimento.
Solicitações adicionais ou mudanças no projeto poderão gerar novo orçamento, alteração de prazo ou cobrança complementar.
- 08
Cancelamento e reembolso
Por se tratarem principalmente de produtos e serviços digitais, a 64 Studio™ não realizará reembolsos por simples desistência após a entrega, ativação, configuração ou início da execução do serviço.
Pedidos relacionados a falhas, descumprimento do serviço contratado ou situações abrangidas pela legislação aplicável serão analisados individualmente.
- 09
Direito de arrependimento
Nos casos em que houver direito legal de arrependimento, serão respeitados os prazos e condições previstos na legislação vigente.
- 10
Serviços recorrentes
Produtos ou serviços com cobrança mensal ou recorrente dependerão da manutenção dos pagamentos para permanecerem ativos.
A inadimplência poderá resultar na suspensão do serviço até a regularização.
- 11
Chargeback e contestação
Em caso de problema com uma compra, o cliente deverá procurar a equipe da 64 Studio™ antes de iniciar uma contestação junto ao meio de pagamento.
Contestações fraudulentas, comprovantes falsos ou tentativas de obtenção indevida de produtos poderão resultar na suspensão do acesso e demais providências cabíveis.
- 12
Licença e propriedade intelectual
A aquisição de um produto concede ao cliente o direito de utilização conforme as condições contratadas.
Salvo quando expressamente acordado, a compra não transfere automaticamente código-fonte, propriedade intelectual ou direitos de revenda.
- 13
Serviços de terceiros
Algumas soluções poderão depender de APIs, plataformas, hospedagens ou serviços externos.
A 64 Studio™ não possui controle sobre indisponibilidades, alterações ou encerramento de serviços operados por terceiros.
- 14
Responsabilidade do cliente
O cliente deverá fornecer corretamente as informações, acessos e dados necessários para a execução do serviço.
Também é responsável pela segurança de suas senhas, tokens, chaves e demais credenciais.
- 15
Uso indevido e fraude
Tentativas de fraude, falsificação de pagamento, exploração de falhas, redistribuição não autorizada ou utilização maliciosa poderão resultar na suspensão imediata dos serviços.
- 16
Aceitação dos termos
Ao realizar o pagamento, o cliente declara que recebeu as informações necessárias sobre a contratação e concorda com estes Termos de Compra.
Recomendamos a leitura completa destas condições antes de qualquer pagamento.
64 Studio™
Termos de Compra e Contratação